令和５年度に寄せられた施設・事業所への苦情等について

各施設・事業所において令和５年度の事業運営に対し寄せられた苦情等について、令和６年６月６日に苦情解決委員会を開催しました。

令和５年度の苦情は９件

・苦情相談窓口箱等への投函件数　０件

・施設現場からの報告件数　　　　９件

【サービスの利用に関すること】

職員の接遇について　　　　　　　　　４件

職員の説明や情報提供の不足について　２件

サービスの質や量について　　　　　　２件

【安全などに関すること】

権利侵害について　　　　　　　　　　１件

令和５年度の要望・意見は２件

・苦情相談窓口箱等への投函件数　０件（アンケートへの記載を含む）

・施設現場からの報告件数　　　　２件

サービスの質や量について　２件

令和５年度に寄せられた苦情等を反省し、よりよいサービス提供が出来るよう努めてまいります。